Neukundengewinnung – der ultimative Leitfaden [2023] für Selbstständige und Unternehmer im B2B

Neukundengewinnung ist der Prozess, bei dem Unternehmen oder Selbstständige neue Kunden gewinnen, die bisher noch keine Geschäftsbeziehung zum Unternehmen hatten. Dies kann über verschiedene Marketing- und Vertriebsmaßnahmen erfolgen, wie beispielsweise bezahlte Werbung, Events, Telefonakquise, oder online-basierte Maßnahmen wie beispielsweise SEO oder E-Mail-Marketing. Dieser Artikel soll euch als Selbstständigen oder Unternehmern dabei helfen, aus der Vielzahl der Möglichkeiten euer ganz eigenes System zur Neukundengewinnung abzuleiten. Dafür teile ich mit euch Ideen, um neue Kunden zu gewinnen und insbesondere Strategien, mit denen man schnell an neue Kunden kommt.

Vor ein paar Jahren hatte ich eine Klientin namens Antje. Antje arbeitete seit 10 Jahren als selbstständige Grafikdesignerin. Sie verdiente durchschnittlich 4000 Euro brutto im Monat. Sie kam zu mir, weil sie unabhängig von Empfehlungen werden wollte. Sie kam mit der Frage: »Wie kann ich mehr Sichtbarkeit erlangen und mich von der Konkurrenz abheben?« Wie alle meine Klienten wollte sie Tipps für den Vertrieb und Tipps für mehr Umsatz. Ich half ihr dabei, eine Marketingstrategie umzusetzen, mit der sie planbar, regelmäßig und kostenlos neue Kunden gewinnen kann. Mit der Strategie gewann sie bereits nach 2 Wochen den ersten neuen Kunden. Insgesamt steigerte sie ihren brutto Unternehmerlohn auf stabile 6000 Euro pro Monat. Mit dem Ergebnis war sie absolut zufrieden. Allerdings ärgerte sie sich auch. Sie rechnete mir vor, wie viel es sie gekostet hatte, ihr Geschäft 10 Jahre lang ohne System zur planbaren Neukundengewinnung zu betreiben. Sie sagte: »In jedem Monat ohne aktive Neukundenakquise verliere ich 2000 Euro. Das Fehlen eines funktionierenden Marketingsystems hat mich über die letzten 10 Jahre mindestens 240.000 Euro gekostet! Plus Zinsen!«

Antje hat mir damit eine wertvolle Perspektive beigebracht. Seitdem stelle auch ich mir bei jeder neuen Marketingstrategie die Frage: »Was kostet es uns jeden Monat, diese Strategie nicht zu implementieren?« Ich lade euch dazu ein, euch diese Frage ebenfalls einmal zu stellen. Wie viel mehr wollt ihr pro Monat verdienen? Und welcher Umsatz ist realistisch? Welche freien Kapazitäten habt ihr? Welches Wachstumspotenzial seht ihr in eurem Unternehmen? Sind eure Preise zu niedrig kalkuliert? Und was kostet es euch, euer volles Potenzial nicht auszuschöpfen?

Sicher stimmt ihr mir darin zu, dass Neukundengewinnung ein wichtiger Faktor für den Erfolg jedes Unternehmers ist. Als Unternehmer sind wir alle davon abhängig, immer wieder neue Kunden für unser Business zu gewinnen. Viele Unternehmer tun sich damit schwer, dabei gilt: Neukundengewinnung kann so einfach sein. Ein gutes System füllt nicht nur unser Bankkonto, sondern macht uns auch gesund und glücklich. Christian – ein anderer Klient von mir – sagte einmal: »Seit ich von dir gelernt habe, wie ich mein Unternehmen planbar zum Wachsen bringe, kann ich nachts wieder ruhig schlafen.« Ich wünsche auch euch, dass ihr ein prall gefülltes Bankkonto bekommt und nachts ruhig schlafen könnt, weil ihr eine endgültige Antwort auf die Frage gefunden habt: »Woher kommen neue Kunden für mein Unternehmen?« Ich wünsche euch viel Freude mit diesem ultimativen Guide zur Neukundengewinnung. Mein Team und ich sind immer für euch da, wenn ihr Fragen oder Anregungen habt. Jetzt wünsche ich euch viel Erfolg bei eurer Neukundengewinnung und hoffe, dass ihr bald viele neue Kunden für euer Business gewinnt!

Die 12 größten Probleme bei der Kundenakquise, die fast jeder Unternehmer kennt

Was sind die größten Probleme für Unternehmer und Selbstständige im Bereich der Neukundengewinnung, speziell im B2B?

Das Thema Neukundengewinnung ist für viele Selbstständige und Unternehmer im B2B-Bereich mit einer Vielzahl an Herausforderungen verbunden. Hier eine Liste der 12 größten Probleme bei der Akquise neuer Kunden. Die Lösungen findet ihr dann in den darauf folgenden Abschnitten.

1. Wie wähle ich meine Zielgruppe aus? Eines der größten Probleme, das wir in unserer jahrzehntelangen Arbeit mit Selbstständigen und Unternehmern immer wieder beobachten, ist das Festlegen der richtigen Zielgruppe. Die richtige Zielgruppe zu identifizieren, sich eventuell auf eine schmale Nische festzulegen und diese gezielt anzusprechen fällt den Meisten schwer. Selbst erfahrenen Unternehmern unterlaufen hier immer wieder Fehler.
2. Wie hebe ich mich von meinen Konkurrenten ab? Ein weiteres der größten Probleme bei der Neukundengewinnung im B2B ist es, dass es in vielen Branchen sehr wettbewerbsintensiv zugeht und es somit schwierig sein kann, sich von der Konkurrenz abzuheben. Auch mangelnde Markenbekanntheit oder Schwierigkeiten beim Einstieg in neue Märkte sind hier zu nennen.
3. Wie spricht man die richtigen Entscheider an? Ein weiteres Problem kann sein, dass es schwierig ist, die richtigen Entscheidungsträger zu identifizieren und zu erreichen. In manchen Branchen kann es auch schwierig sein, Zugang zu relevanten Branchen-Events oder Netzwerken zu erhalten, was die Neukundengewinnung weiter erschwert.
4. Wie überzeuge ich neue Kunden? Eine weitere Herausforderung kann sein, dass es schwierig sein kann, den richtigen Tonfall und die richtige Sprache zu wählen, um potenzielle Kunden zu überzeugen. Außerdem verbinden viele Selbständige und Unternehmer Neukundenakquise mit negativen Assoziationen. Für viele ist das Thema mit Angst besetzt, beispielsweise der Angst vor Ablehnung. Mindsetblockaden wie diese halten viele Unternehmer davon ab, mit Freude und Leichtigkeit neue Kunden anzusprechen und zu gewinnen.
5. Was ist der perfekte Zeitpunkt, um potenzielle Kunden anzusprechen? Eine weitere Herausforderung bei der Neukundengewinnung im B2B ist die Wahl des richtigen Zeitpunkts für die Ansprache von potenziellen Kunden. Wenn man zu früh damit anfängt, könnten die potenziellen Kunden noch nicht bereit sein, sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entscheiden. Wenn man hingegen zu spät damit anfängt, könnten die potenziellen Kunden bereits von der Konkurrenz angesprochen worden sein.
6. Welche Anforderungen muss man erfüllen, um neue Kunden zu gewinnen? Ein weiteres Problem, das bei der Neukundengewinnung im B2B auftreten kann, ist es, dass es schwierig sein kann, alle Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu kennen und diese zu erfüllen.
7. Wie verkauft man erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen? Häufig wissen potenzielle Kunden gar nicht, dass sie ein Problem haben. Dementsprechend haben sie auch kein Bewusstsein für Angebote, die ihnen weiterhelfen würden. Gerade im B2B gibt es viel Erklärungsbedarf. Vielen Selbstständigen fällt es schwer, potenziellen Kunden zum richtigen Zeitpunkt die passenden Informationen vorzulegen und sie so »fortzubilden«, dass sie bereit sind, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen.
8. Wie finde ich die beste Marketingstrategie für mein Business? Es kann auch schwierig sein, die richtigen Marketing-Strategien und -Methoden zu wählen, um potenzielle Kunden zu erreichen und zu überzeugen.
9. Wie lerne ich Neukundenakquise? Auch mangelnde Fähigkeiten im Verhandeln von Verträgen oder beim Management von Kundenbeziehungen stellt viele Selbstständige vor Probleme.
10. Wie überwinde ich Akquise-Prokrastination? Viele kennen es: Man müsste ja nur anfangen mit der Neukundenakquise. Aber anstatt einfach loszulegen, findet man tausend andere Aufgaben. Viele Selbstständige nehmen diese Ablenkungen dankbar an, und ärgern sich dennoch insgeheim darüber, dass sie diesen Teufelskreis nicht durchbrechen können.
11. Wie viel Zeit muss man für Neukundengewinnung einplanen? Auch die Zeit, die für die Neukundengewinnung aufgewendet werden muss, kann für Unternehmer und Selbstständige eine Herausforderung darstellen.
12. Was kostet mich ein neuer Kunde? Und schließlich braucht man natürlich freie Ressourcen (Zeit, Geld, und ggf. Personal, bzw. externe Dienstleister), um neue Kunden zu finden und von sich zu überzeugen. Damit das Unternehmen fortbestehen kann, sollten diese Kosten unterhalb des durch einen Neukunden generierten Gewinn liegen.

Neukundengewinnung ist also mit vielen Herausforderungen verbunden. Angefangen von der Ansprache der richtigen Zielgruppe, über die Auswahl der passenden Strategien, Tools und Maßnahmen, bis hin zur operativen Umsetzung.

In 7 Schritten zu deiner perfekten Marketingstrategie

Wie entwickelt man eine erfolgreiche Marketingstrategie?

Um eine perfekte Marketingstrategie zu entwickeln, sollten Selbstständige und Unternehmer aus dem B2B Bereich folgende Schritte beachten:

1. Ziele definieren: Definiert klar, was ihr mit eurer Marketingstrategie erreichen wollt. Dies könnten beispielsweise mehr Traffic auf eurer Webseite, mehr Leads oder mehr Umsatz sein.
   Tipp: Wir empfehlen Unternehmern, dass sie ihre Geschäftsziele ihren generellen Lebenszielen unterordnen. So vermeidet man, dass man zwar ein erfolgreiches Business hat, aber abgesehen davon unglücklich im Leben ist.
2. Marktforschung durchführen, Zielgruppe definieren und Positionierung formulieren: Sammelt Informationen über eure Zielgruppe und euren Markt. Dies könnt ihr zum Beispiel durch Online-Recherche, Kundenbefragungen oder Branchenanalysen tun. Identifiziert eure Zielgruppe genau und definiert, wer eure idealen Kunden sind. Erstellt dazu Kunden-Personas, die eure Zielgruppe beschreiben. Formuliert anschließend eure Positionierung in einem Satz (früher sagte man dazu »Elevator-Pitch«).
   Tipp: Die einfachste Formulierung einer Positionierung lautet: »Ich helfe [ZIELGRUPPE] dabei, [PROBLEM ZU LÖSEN / ZIEL ZU ERREICHEN], indem [ANGEBOT], ohne [DURCH ANGEBOT GELÖST HINDERNISSE].«Bei uns klingt das beispielsweise so: »Wir helfen Selbstständigen und Unternehmern dabei, mehr der besten Kunden zu gewinnen und ihren Unternehmerlohn zu steigern, indem wir gemeinsam Marketingstrategien entwickeln und umsetzen, die mit wenig Budget, geringem Zeitaufwand, und ohne nervige Kaltakquise funktionieren.«
   Buch-Tipp: Im »Business-Kompass für Selbstständige« erfährst Du, wie Du deine Kunden-Persona erstellst, deine Positionierung formulierst und Angebote entwickelst, die deine Kunden so sehr begeistern, dass sie gerne die hohen, angemessenen und fairen Preise bezahlen, die deine Leistung auch wirklich wert ist. Im Arbeitsbuch zum »Business-Kompass« findest Du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und einen Vordruck zum bequemen Ausfüllen. Mehr Informationen zu den Büchern und den Link zum Bestellformular findest Du hier.
3. Marketing-Mix planen: Legt fest, welche Marketing-Tools ihr einsetzen werdet, um eure Ziele zu erreichen. Beantwortet dafür die folgenden Fragen:
   1. Welche Produkte und Dienstleistungen wollen wir an welche Kunden verkaufen?
   2. Zu welchen Preisen?
   3. Über welche Vetriebskanäle? (z.B. eigene Website, Hotline, persönliches Gespräch etc.) Über welche Marketingkanäle machen wir auf uns aufmerksam? (z.B. Social-Media, Website, Digitale Anzeigen, Print, Radio etc.)
   4. Tipp: Wenn Du deine Kunden-Persona, deine Positionierung und dein Angebotsportfolio entwickelt hast, fallen die Antworten auf diese Fragen ganz einfach als Nebenprodukt ab.
4. Marketing-Budget festlegen: Legt fest, wie viel Geld ihr für eure Marketing-Aktivitäten ausgeben werdet. Berücksichtigt dabei eure Ziele und den erwarteten Return-on-Investment (ROI).
   Tipp: Viele Selbstständige schätzen den Wert ihrer Leistung falsch ein und verkaufen sich daher unter Wert. Auch Preiserhöhungen stellen für Viele ein Problem dar. Im Ratgeber »Business-Kompass für Selbstständige« erfährst Du, wie Du diese Probleme löst. Im zum Buch passenden Arbeitsbuch findest Du eine Schritt-für-Schritt Anleitung und einen Vordruck zum einfachen Ausrechnen.
5. Marketing-Maßnahmen festlegen: Legt fest, welche konkreten Marketing-Maßnahmen ihr umsetzen werdet, um eure Ziele zu erreichen. Dies könnten beispielsweise Social-Media-Aktivitäten, E-Mail-Marketing-Kampagnen oder Event-Marketing-Aktivitäten sein.
   Tipp: Welche Marketing-Maßnahmen für dich die richtigen sind, ergibt sich aus deiner Kunden-Persona.
6. Marketing-Kalender erstellen: Erstellt einen Marketing-Plan, in dem ihr alle geplanten Marketing-Aktivitäten festhaltet und sicherstellt, dass alles rechtzeitig umgesetzt wird.
   Tipp: Viele Selbstständige glauben, dass sie in die Erstellung und Umsetzung von Marketing-Maßnahmen viel Zeit investieren müssen. In unseren Trainings zeigen wir Dir Methoden, mit denen Du mit nur einer Stunde pro Woche hoch effektives Marketing betreiben kannst. Nimm bei Interesse gerne über diesen Link mit uns Kontakt auf, oder lass dich zurückrufen.
7. Messen und optimieren: Messt und analysiert regelmäßig eure Marketing-Ergebnisse und optimiert eure Maßnahmen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Stellt sicher, dass ihr die richtigen Kennzahlen trackt und die richtigen Schlussfolgerungen daraus zieht.
   Tipp: Ein großer Vorteil von modernem Online-Marketing besteht darin, dass wir jeden Schritt im Kaufprozess tracken und optimieren können. Stelle sicher, dass Du deiner Zielgruppe einen passenden Kaufprozess zur Verfügung stellst. Sammle alle Berührungspunkte, die deine Zielgruppe mit deinem Unternehmen haben könnte und überlege dir Maßnahmen, um bei jedem Kontakt dazu zu lernen.

Dies sind die wichtigsten Schritte, die Selbstständige und Unternehmer aus dem B2B-Bereich gehen sollten, um eine perfekte Marketingstrategie zu entwickeln. Es kann jedoch sein, dass es abhängig von eurem Unternehmen und euren Zielen noch weitere Schritte gibt, die ihr berücksichtigen solltet. Es lohnt sich daher, eure Marketingstrategie regelmäßig zu überprüfen und anzupassen, um sicherzustellen, dass sie immer noch den Bedürfnissen eures Unternehmens und eurer Zielgruppe entspricht.

Durch Marketing werden Fremde zu Interessenten

Wie können Selbstständige und Unternehmer im B2B Bereich mithilfe von Marketing Fremde zu Interessenten machen?

Mithilfe von Marketing erhöhst Du deine Sichtbarkeit im Markt. Das bedeutet: Durch Marketing werden potenzielle Kunden auf dich aufmerksam. Sie lernen dich und deine Angebote kennen und bauen eine Beziehung zu deiner Marke auf. Ein Kontakt zu einem potenziellen Kunden wird in der Fachsprache als »Lead« bezeichnet. Du fragst dich: »Wie kann ich mehr Leads für mein Business aufbauen?« Hier sind 24 Tipps, wie Du Kunden findest und von dir überzeugst:

• Erstelle eine professionelle Webseite: Deine Webseite ist für Kunden ein wichtiger Kontaktpunkt zu deiner Marke. Beinahe all deine potenziellen Interessenten werden vor einem Kauf deine Website besuchen, um einen Eindruck von deiner Seriosität zu bekommen. Stelle daher sicher, dass deine Webseite gut gestaltet ist, leicht zu navigieren und alle wichtigen Informationen enthält. Nutze soziale Medien: Nutze soziale Medien wie LinkedIn, Instagram oder TikTok, um deine Marke zu bewerben und potenzielle Interessenten zu erreichen. Veröffentliche regelmäßig interessante Inhalte und interagiere mit deiner Zielgruppe.
• Erstelle gute Inhalte: Erstellt gute Inhalte wie Blog-Posts, Whitepaper, Case Studies oder Infografiken, um deine Expertise zu demonstrieren und potenzielle Interessenten anzuziehen. Nutze E-Mail-Marketing: Nutze E-Mail-Marketing, um potenzielle Interessenten über deine Angebote und Neuigkeiten zu informieren. Erstelle gute E-Mail-Marketing-Kampagnen, die deine Zielgruppe ansprechen und zur Conversion führen.
• Erstelle Landing Pages: Erstelle spezielle Landing Pages für deine Marketing-Kampagnen, die auf die Bedürfnisse und Anforderungen deiner Zielgruppe abgestimmt sind. Stelle sicher, dass deine Landing Pages gut strukturiert sind und deine Verkaufsargumente klar verdeutlichen. Nutze Paid Advertising: Nutze bezahlte Werbung wie YouTube Ads oder Google Ads, um deine Marke zu bewerben und potenzielle Interessenten zu erreichen. Stelle sicher, dass deine Anzeigen auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe abgestimmt sind und zu relevanten Landing Pages führen. Nutze Referral-Marketing: Nutze Referral-Marketing (Mund-zu-Mund Propaganda), um von deinen zufriedenen Kunden empfohlen zu werden. Erstelle beispielsweise ein Kunden-Belohnungsprogramm, um Kunden für Empfehlungen zu belohnen.
• Gehe Partnerschaften und Kooperationen ein: Entwickle Partnerschaften und Kooperationen mit anderen Unternehmen oder Branchenverbänden, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vom Kundenkreis anderer Anbieter zu profitieren. Nutze dazu beispielsweise Cross-Promotions oder gemeinsame Events. Nutze Influencer-Marketing: Nutze Influencer-Marketing, um von bekannten Persönlichkeiten empfohlen zu werden. Suche nach Influencern, die zu deiner Zielgruppe passen und biete ihnen beispielsweise Produktplatzierungen oder Affiliate-Links an.
• Erstelle ein Kundenbindungsprogramm: Erstelle ein Kundenbindungsprogramm, um die Loyalität deiner Kunden zu stärken und neue Kunden durch Referral-Marketing zu gewinnen. Biete beispielsweise Prämien, spezielle Angebote oder exklusive Events an.
• Nutze Public Relations (PR) online, oder in klassischen Medien: Nutzt PR, um deine Marke in relevanten Medien zu platzieren und so deine Sichtbarkeit zu erhöhen. Erstelle beispielsweise Pressemitteilungen, die du an relevante Medien schickst, oder suche nach Kooperationsmöglichkeiten mit Blogs oder Online-Magazinen.
• Erstelle Event-Marketing-Aktivitäten: Erstelle Event-Marketing-Aktivitäten wie beispielsweise Seminare, Webinare oder Networking-Veranstaltungen, um deine Marke vorzustellen und potenzielle Interessenten zu treffen.
• Nutze Content-Marketing: Nutzt Content-Marketing, um relevante und wertvolle Inhalte für deine Zielgruppe zu erstellen. Dies kannst du beispielsweise durch Blog-Posts, Whitepaper oder Infografiken tun.
• Nutze Affiliate-Marketing: Nutze Affiliate-Marketing, um von anderen Unternehmen oder Webseiten empfohlen zu werden. Suche nach Affiliate-Partnern, die zu deiner Zielgruppe passen und bietet ihnen beispielsweise Provisionen für Verkäufe oder Leads an.
• Nutze Social-Media-Advertising: Nutzt Social-Media-Advertising wie beispielsweise Facebook Ads oder LinkedIn Ads, um deine Marke in sozialen Medien zu bewerben und potenzielle Interessenten zu erreichen. Achte wie bei allen Anzeigen darauf, dass deine Anzeigen auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe abgestimmt sind und zu relevanten Landing Pages führen.
• Nutze SEO: Nutze SEO (Search Engine Optimization), um deine Webseite für relevante Suchbegriffe in den Suchmaschinen besser zu ranken. Dadurch werden deine Webseite und deine Inhalte von potenziellen Interessenten eher gefunden.
• Nutze Google My Business: Nutze Google My Business, um deine Unternehmensinformationen in den Google-Suchergebnissen und in Google Maps anzuzeigen. Dadurch wird deine Marke für potenzielle Interessenten besser sichtbar.
• Nutze Retargeting: Nutzt Retargeting, um deinen Webseite-Besuchern Anzeigen auf anderen Webseiten und in sozialen Medien auszuspielen. Dadurch kannst Du die Conversion-Rate deiner Marketing-Kampagnen erhöhen.
• Nutze Video-Marketing: Nutze Video-Marketing, um deine Marke und dein Angebot auf eine unterhaltsame und anschauliche Art und Weise zu präsentieren. Erstelle beispielsweise Produkt- oder Brand-Videos, die du auf YouTube oder anderen Video-Plattformen veröffentlichst.
• Nutze Voice-Marketing: Nutze Voice-Marketing, um deine Marke auf Sprachassistenten wie Alexa, Siri oder Google Assistant zu bewerben.
• Nutze Mailings per Post: Sprich deine Leads mit einer gezielten Mailingkampagne an. So eine Maßnahme führt zu großer Aufmerksamkeit und bietet dir somit einen guten Anlass, um für dich zu werben.
• Nutze Plakate: Mache mit Plakaten an Litfaßsäulen und Bushaltestellen auf dich aufmerksam. Außenwerbung kann sich niemand entziehen. Vermeide Streuverluste, indem Du nur Orte wählst, die von deiner Zielgruppe frequentiert werden.
• Veröffentliche ein gutes Buch: Mit einem guten Buch kannst Du deiner Zielgruppe enorm weiterhelfen. Außerdem zeigst Du damit, dass Du Experte in deinem Thema bist.
• Trage dich in Branchenverzeichnisse ein: Viele Interessenten suchen über Branchenverzeichnisse nach Anbietern. Ein Vorteil für dich: Die meisten Anbieter bieten kostenlose Einträge. Ein weiterer Vorteil: Bist Du einmal eingetragen, profitierst Du ein Leben lang davon.

Dies sind nur einige Möglichkeiten, um potenzielle Interessenten auf dich aufmerksam zu machen. Man könnte diese Liste noch lange fortsetzen. Wichtig ist, aus der Vielzahl der Möglichkeiten die eine Strategie abzuleiten, die den höchsten Wirkungsgrad für dein Business hat. Das ist der Schlüssel, um mit Freude und Leichtigkeit mehr der besten Kunden zu gewinnen. Folge den weiter oben genannten 7 Schritten zur perfekten Marketingstrategie, um eine für dich passende Strategie zu entwickeln. Wenn Du damit Schwierigkeiten hast, oder dir Unterstützung wünschst, sprich mich gerne an, oder bewirb dich hier auf ein kostenloses Beratungsgespräch.

Durch den Verkauf werden Interessenten zu Kunden

Wie können Selbstständige und Unternehmer im B2B-Bereich mithilfe des Vertriebs aus Interessenten zahlende Kunden machen?

Marketing dient dazu, potenziellen Interessenten Klarheit über den Wert deiner Leistung zu verschaffen und Vertrauen in deine Marke aufzubauen. Das hilft dir dabei, dass Interessenten zu zahlenden Kunden werden. Allerdings braucht es dafür noch einen weiteren Schritt: Den Abschluss eines Kaufvertrags. Dieser Schritt wird »Verkauf« genannt und kommt über die Vertriebsfunktion zustande. Mit dem Kauf wird ein Interessent zum Kunden. Bei vielen Produkten geschieht dies heute bereits über digitale Kanäle, beispielsweise wenn ein Unternehmer im Internet eine Software kauft. Bei höherpreisigen Produkten und beratungsintensiven Dienstleistungen, wie beispielsweise Trainings, Coachings, oder Beratung, geschieht der Verkauf jedoch nach wie vor im persönlichen Gespräch, oder übers Telefon. Im B2B-Bereich lösen jedoch zunehmend Videocall-Plattformen, wie Zoom und Skype das Telefon als wichtigsten Vertriebskanal ab. Viele Selbstständige und Unternehmer tun sich mit dem Verkaufen schwer. Sie scheuen Verkaufsgespräche, weil sie lieber »gekauft werden« wollen, als »sich verkaufen«. Das ist schade, denn ein Kauf bedeutet, dass ein Kunde euch dazu autorisiert, ihn zu unterstützen. Und das ist es doch, warum die meisten Unternehmer ihr Unternehmen gegründet haben: Um anderen Menschen zu helfen. Sicher war das für dich ebenfalls einer der wichtigsten Gründe, richtig? Meine Empfehlung: Gute Verkaufsgespräche sind eigentlich eher Beratungen. Sie helfen einem Interessenten dabei, sich zu informieren, ob eine Zusammenarbeit ihm Vorteile bringt. Außerdem helfen sie dabei, eine Entscheidung über eine Zusammenarbeit zu treffen. Damit der Gedanke an euer nächstes Verkaufsgespräch euch keine schwitzigen Hände mehr beschert, teile ich mit euch hier meine 15 Tipps für erfolgreiche Verkaufsgespräche:

• Nutze einen Gesprächsleitfaden: Ein Gesprächsleitfaden ist die wichtigste Grundlage für jedes Verkaufsgespräch. Er gibt der Beratung eine Struktur und gewährleistet, dass ihr über alle wichtigen Punkte sprecht. Außerdem stellst Du mit der Nutzung eines Leitfadens sicher, dass ihr schonend mit euren zeitlichen Ressourcen umgeht. Löse dich davon, verkaufen zu wollen: Verkaufsgespräche dienen der Beratung und dem Kennenlernen. Es geht vor allem darum, dass ihr eine tragfähige Beziehung aufbaut und das Produkt oder die Dienstleistung für den Kunden so anpasst, dass dieser den maximalen Mehrwert für sich daraus ziehen kann. Habe keine Angst vor Ablehnung: Habe keine Angst davor, vom Kunden abgelehnt zu werden. Mach dir klar, dass auch das ein positiver Ausgang des Gesprächs ist, denn damit habt ihr Klarheit hergestellt und könnt euch neuen Aufgaben zuwenden.
• Sei bereit, den Kunden abzulehnen: Das Gespräch dient dazu, dass ihr beide eine positive Entscheidung über eine Zusammenarbeit fällen könnt. Solltest Du im Gespräch feststellen, dass der Kunde nicht perfekt zu dir passt, lehne ihn ab. Unpassende Kunden kosten dich mehr Zeit, Geld und Nerven, als sie dir einbringen.
• Habe das beste Angebot: Stelle sicher, dass dein Angebot das Beste ist, das es in deiner Branche am Markt gibt. Biete nur Produkte und Dienstleistungen an, von denen Du genau weißt, dass sie deinen Kunden den versprochenen Nutzen bringen. Es gibt keinen Weg, um sich in Verkaufsgesprächen sicherer zu fühlen und selbstbewusst einen angemessenen, fairen und hohen Preis zu fordern.
• Entspann dich: Mach dir folgendes klar: Du hast das beste Angebot. Jeder Kunde kann glücklich sein, mit dir zusammenarbeiten zu dürfen. Wenn dieser Interessent nicht der Passende ist, dann ist es vielleicht der Nächste. Nimm Druck aus dem Gespräch: Die meisten Interessenten setzen sich selber unglaublich unter Druck. Deshalb ist es wichtig, dass Du dich entspannst und keinen zusätzlichen Druck ausübst.
• Ermittle die Bedürfnisse deines Kunden: Finde heraus, welche Anforderungen deine Interessenten haben und wie du sie am besten bedienen kannst. Das ist wichtig, um nach der Vertragsunterschrift eine erstklassige Dienstleistung für den Kunden erbringen zu können. Hilf deinem Kunden: Dein einziges Ziel sollte darin bestehen, deinem Kunden zu helfen. Hilf ihm so gut es geht dabei, eine für ihn passende Entscheidung zu fällen. Fang nicht an zu diskutieren, oder ihn überzeugen zu wollen.
• Sei ehrlich: Gute Verkäufer interessieren sich nicht für den schnellen Abschluss. Sie wollen eine langfristige Beziehung auf Grundlage von gegenseitigem Respekt und Vertrauen aufbauen. Die wichtigsten Ideale dafür lauten: Ehrlichkeit, Aufrichtigkeit, Respekt und Integrität.
• Was auch immer Du tust – nutze auf keinen Fall irgendwelche Verkaufstricks: Versuche niemals, dein Gegenüber mit irgendwelchen Tricks oder Verkaufstaktiken zum Kauf zu verführen. Menschen haben feine Antennen für Manipulation und spüren es sofort, wenn Du deine eigenen Interessen über ihre stellst. Sei ein Profi in Verkaufspsychologie: Verkaufssituationen konfrontieren den Käufer mit seinen Fragen, Wünschen, Bedürfnissen, Problemen und Ängsten. Du solltest dich damit auskennen, um für dein Gegenüber ein idealer Sparringspartner sein zu können.
• Gib niemals Preisnachlässe: Mach dir klar, was deine Leistung wert ist. Wenn Du deine Preise richtig kalkuliert hast, sollte dein Kunde mindestens den doppelten Gegenwert des Kaufpreises erhalten. Bestenfalls sogar deutlich mehr. Steh also zu deinem Angebot und lass dich nicht auf Preisverhandlungen ein. Das Gewähren von Rabatten schadet deinem Selbstwertgefühl und ist respektlos gegenüber deinen Bestandskunden, die den vollen Preis zahlen.
• Feiert eure gemeinsame Entscheidung: Beide Seiten sollten nach dem Gespräch die Sektkorken knallen lassen. Für deinen Kunden bedeutet der Vertrag, dass er Verantwortung dafür übernimmt, seine Probleme zu lösen und seine Träume zu verwirklichen. Für dich bedeutet er, dass dir ein Kunde so sehr vertraut, dass er sich von dir unterstützen lassen möchte und die dafür notwendigen Ressourcen zur Verfügung stellt.
• Gestalte die Kundenbeziehung: Herzlichen Glückwunsch, Du hast einen neuen Kunden gewonnen! Gestaltet nun die Kundenbindung, indem du regelmäßigen Kontakt pflegst und deinem Kunden exzellenten Kundenservice bietest. Dann steht auch einem Folgeauftrag nichts mehr im Weg.

Der Verkauf ist der letzte Schritt in der Neukundengewinnung und ein wichtiger Bestandteil des Marketing- und Verkaufsprozesses. Erfolgreiche Verkaufsgespräche erfordern von Selbstständigen und Unternehmern erstklassige Beratungskompetenz, Beziehungsqualität, Aufrichtigkeit, Ehrlichkeit und Integrität. Eine kluge Marketingstrategie und eine starke Marke führen zu größerer Klarheit und Vertrauen auf beiden Seiten und unterstützen somit die Kaufentscheidung des Kunden.

Häufig gestellte Fragen zum Thema Neukundengewinnung

Deine Frage ist hier nicht beantwortet? Dann schreib sie uns eine Mail mit deiner Frage an post@alexandergrafvonbullion.com. Wir beantworten deine Frage dann gerne individuell.

Wie gewinne ich neue Kunden?

Es gibt viele Möglichkeiten, wie du als Selbstständiger oder Unternehmer im B2B-Bereich neue Kunden gewinnen kannst. 5 mögliche Schritte, die du unternehmen kannst, sind:

• Entwickle eine Marketingstrategie
• Nutze Netzwerkmöglichkeiten
• Pflege deinen Kundenstamm
• Führe Verkaufsgespräche
• Nutze Onlinemarketing

Mehr erfährst Du in diesem Buch: Business-Kompass für Selbstständige. Gerne beraten wir dich auch kostenlos und unverbindlich. Nimm dafür hier Kontakt auf: Kontakt.

Wie finde und überzeuge ich neue Kunden?

Um neue Kunden zu finden und zu überzeugen, gibt es einige Schritte, die du gehen kannst:

• Identifiziere deine Zielgruppe
• Setze dir Ziele
• Entwickle eine Marketingstrategie
• Sprich potenzielle Kunden über kostenpflichtige und / oder kostenlose Marketingkanäle an
• Überzeuge Interessenten im persönlichen Gespräch

Wie gewinne ich neue Kunden?

Selbstständige und Unternehmer im B2B-Bereich können neue Kunden auf verschiedene Weise gewinnen. Hier sind 5 Möglichkeiten, um Neukunden zu akquirieren:

• Fokussiere dich auf eine schmale Zielgruppe
• Entwickle Marketingmaßnahmen, um diese Zielgruppe zu erreichen
• Setze deine geplanten Marketingmaßnahmen um
• Lerne aus deinen Erfahrungen und verbessere den Prozess
• Sprich persönlich mit Interessenten und gewinne sie somit als Kunden

Wie lockt man Kunden an?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie man Kunden anlocken kann. Hier 5 Beispiele, wie Kunden auf dich aufmerksam werden können:

• Bitte Bestandskunden um Empfehlungen
• Nutze Public Relations Maßnahmen
• Erstelle und veröffentliche Inhalte
• Nutze Netzwerkmöglichkeiten
• Teile Kundenreferenzen

Darüber hinaus gibt es selbstverständlich noch weitere Möglichkeiten. Dies ist nur eine Auswahl.

Was tun, wenn keine Kunden kommen?

Wenn keine Kunden kommen, gibt es einige Schritte, die du unternehmen kannst:

• Verbessere deine Leistungen und deine Positionierung
• Überprüfe deine Marketingstrategie
• Erstelle spezielle Angebote
• Nutze Kundenreferenzen
• Erweitere dein Netzwerk

Diese Liste kann dir einen ersten Eindruck verschaffen. Darüber hinaus kann es für deine Branche noch weitere wichtige Schritte geben.

Wie mache ich Neukundenakquise?

Nutze zur systematischen Neukundenakquise die folgenden 5 Schritte

• Zielgruppe festlegen
• Angebot entwickeln
• Preise festlegen
• Sog-Marketing-Strategie entwickeln
• System zur Neukundengewinnung etablieren

Richtig umgesetzt funktioniert dieses System garantiert. Wie Du ein solches System zur Neukundenakquise entwickeln kannst? Wir beraten dich gerne dazu. Hier kannst Du einen Termin anfragen. Hilfreich sind außerdem unser Buch Business-Kompass, sowie das dazu passende Arbeitsbuch.

Wie komme ich an große Kunden?

Betrachte große Kunden als eigene Zielgruppe und entwickle eine passende Strategie. So kannst Du vorgehen:

• Lege einen Kundenavatar für Großkunden an
• Entwickle eine eigene Marketingstrategie
• Passe deine Unternehmenskommunikation an
• Identifiziere die Entscheider
• Setze deine Marketingmaßnahmen um

Je größer der Kunde, desto mehr Entscheider können in Kaufentscheidungen involviert sein. Ab einer gewissen Größe haben Unternehmen auch Einkaufsabteilungen, mit denen Du dich auseinandersetzen musst.

Wie kann ich meine Marke besser bekannt machen und mich von der Konkurrenz abheben?

Eine Marke besteht aus verschiedenen Aspekten, die sie auszeichnen und von anderen Marken unterscheiden. Hier sind 5 Aspekte, die Du berücksichtigen solltest, wenn Du eine einzigartige Marke aufbauen und bekannt machen möchtest.

• Der Markenauftritt: Der Markenauftritt umfasst alle Aktivitäten, die zur Bekanntmachung und Vermarktung der Marke dienen, wie beispielsweise Marketingkampagnen oder Kundenakquise, aber auch Corporate Design und Verpackung
• Der Markenkern: Der Markenkern ist das Herzstück einer Marke und umfasst die Werte und die Mission, die die Marke verkörpert.
• Die Markenpersönlichkeit: Die Markenpersönlichkeit ist der Charakter und die Persönlichkeit, die einer Marke zugeschrieben wird. Sie sollte zu den Werten und der Mission der Marke passen.
• Die Markenstrategie: Die Markenstrategie legt fest, wie die Marke aufgestellt und positioniert werden soll, um langfristig erfolgreich zu sein.
• Das Markenimage: Das Markenimage ist der Gesamteindruck, den eine Marke bei den Kunden hinterlässt. Es wird maßgeblich von den Erfahrungen und Interaktionen mit der Marke beeinflusst.
• Dies ist eine Auswahl der wichtigsten Punkte, um deine Marke besser bekannt zu machen und dich von der Konkurrenz abzuheben. Darüber hinaus kann es noch weitere Punkte geben, die relevant sein können.

Wie kann ich die richtigen Entscheidungsträger identifizieren und erreichen?

Hier die 5 besten Tipps, um Entscheider zu finden und Kontakt aufzunehmen:

1. Recherchiere zur Unternehmensstruktur
2. Suche Infos über die Unternehmenswebsite
3. Frage direkt beim Unternehmen nach
4. Nutze dein Netzwerk
5. Nutze soziale Medien

Natürlich gibt es noch weitere Möglichkeiten, um Entscheider zu erreichen. Dies waren die 5 wichtigsten Ansatzpunkte.

Wie kann ich die Bedürfnisse und Anforderungen meiner potenziellen Kunden verstehen und darauf eingehen?

5 Schritte, um deine Kunden besser zu verstehen:

1. Sprich mit deiner Zielgruppe
2. Werte Informationen aus Kundeninteraktionen aus
3. Beobachte Nutzer während der Produktnutzung
4. Analysiere das Feedback von Bestandskunden
5. Nutze öffentlich zugängliche Informationen

Die so gewonnenen Informationen kannst Du nutzen, um besser auf die Bedürfnisse und Anforderungen deiner Kunden einzugehen. Außerdem brauchst Du sie, um Kunden Personas zu erstellen, an denen Du dein Marketing ausrichten kannst.

Welche Marketing-Strategien und -Methoden sind am besten geeignet, um potenzielle Kunden zu erreichen und zu überzeugen?

Es gibt viele Marketing-Strategien und -Methoden, die du nutzen kannst, um potenzielle Kunden zu erreichen und zu überzeugen. Hier sind 5 kluge Marketing-Strategien und -Methoden:

1. Inbound-Marketing: Diese Strategie konzentriert sich darauf, potenzielle Kunden durch relevante und nützliche Inhalte anzuziehen und dann durch den Verkaufsprozess zu führen. Du kannst beispielsweise Blog-Artikel, E-Books oder Webinare nutzen, um Interessenten zu gewinnen und zu qualifizieren.
2. Outbound-Marketing: Diese Strategie zielt darauf ab, potenzielle Kunden durch aktive Ansprache zu erreichen. Du kannst beispielsweise Anzeigen schalten, Direktmarketing-Kampagnen durchführen oder Telefonmarketing betreiben.
3. Suchmaschinenmarketing: Diese Strategie nutzt Suchmaschinen, um potenzielle Kunden zu erreichen. Du kannst beispielsweise Suchmaschinenwerbung schalten oder deine Website für Suchmaschinen optimieren, um in den Suchergebnissen weiter oben zu erscheinen.
4. Social-Media-Marketing: Nutze soziale Medien, um potenzielle Kunden zu erreichen und zu überzeugen. Du kannst beispielsweise Anzeigen schalten oder organischen Content veröffentlichen, um mehr Sichtbarkeit und Engagement zu erreichen.
5. Influencer-Marketing: Nutze Influencer, um potenzielle Kunden zu erreichen und zu überzeugen. Du kannst beispielsweise Influencer beauftragen, deine Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben oder mit ihnen zusammenarbeiten, um authentische und glaubwürdige Inhalte zu produzieren.

Dies sind aktuell die 5 besten Marketingstrategien. Darüber hinaus gibt es natürlich noch viele weitere Möglichkeiten, um Kunden anzusprechen und zu gewinnen.

Wie kann ich Zugang zu relevanten Branchen-Events und Netzwerken erhalten?

Dafür gibt es verschiedene Schritte, die Du gehen kannst. Hier die 5 einfachsten Tipps, um exklusiven Zugang zu Branchen-Events und Netzwerken zu erhalten.

1. Nutze deine bereits bestehenden Netzwerke: Frage in deinem professionellen und persönlichen Netzwerk nach, ob jemand von relevanten Branchen-Events oder Netzwerken weiß oder dich dorthin mitnehmen kann.
2. Tritt Fachverbänden und -organisationen bei: Viele Branchen haben Fachverbände oder -organisationen, die regelmäßig Events und Netzwerkmöglichkeiten anbieten. Indem du dich diesen anschließt, hast du Zugang zu diesen Möglichkeiten.
3. Nutze Online-Plattformen: Es gibt viele Online-Plattformen, die Events und Netzwerkmöglichkeiten in verschiedenen Branchen anbieten. Du kannst beispielsweise Meetup oder Eventbrite nutzen, um nach relevanten Events in deiner Nähe zu suchen.
4. Erstelle deine eigenen Events: Wenn du keinen Zugang zu bestehenden Events oder Netzwerken findest, kannst du auch selbst welche erstellen. Du kannst beispielsweise einen Brunch oder ein Dinner für Gleichgesinnte in deiner Branche organisieren oder eine Online-Veranstaltung auf Social-Media-Plattformen veranstalten.
5. Sei aktiv auf Social-Media-Plattformen: Nutze Social-Media-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in deiner Branche zu knüpfen und von relevanten Events und Netzwerken zu erfahren. Du kannst auch in Gruppen oder Foren aktiv werden und deine Teilnahme an Events ankündigen oder andere dazu einladen.

Generell gilt: Wo ein Wille ist, da ist meistens auch ein Weg. Bleib also dran, lass dich nicht entmutigen und Du wirst schon bald auf der Gästeliste prominenter Veranstaltungen stehen.

Wie kann ich erfolgreich Verträge verhandeln und Kundenbeziehungen managen?

Um erfolgreich Verträge zu verhandeln und Kundenbeziehungen zu managen, gibt es einige Tipps, die du beachten kannst. Hier die 8 Tipps für erfolgreiche Vertragsverhandlungen auf Grundlage von langfristigem Beziehungsmanagement:

1. Vorbereitung ist alles: Stelle sicher, dass du dich auf die Verhandlungen gut vorbereitest. Das bedeutet, dass du dir im Vorfeld Gedanken darüber machst, welche Ziele du erreichen willst, welche Bedenken oder Wünsche dein Gegenüber haben könnte und wie du darauf eingehen kannst.
2. Setze realistische Ziele: Setze realistische Ziele und sei bereit, Kompromisse einzugehen. Auf diese Weise kannst du sicherstellen, dass die Verhandlungen für beide Seiten zufriedenstellend sind.
3. Höre zu: Achte darauf, dass du dein Gegenüber gut zuhörst und versuche, seine Perspektive zu verstehen. Das zeigt, dass du respektvoll und interessiert bist und kann dazu beitragen, dass sich dein Gegenüber wohl fühlt und bereit ist, Kompromisse einzugehen.
4. Kommuniziere klar und deutlich: Verwende eine klare und deutliche Sprache, um deine Position zu vermitteln und sicherzustellen, dass dein Gegenüber dich versteht.
5. Nutze positive Körpersprache: Nutze positive Körpersprache, um Vertrauen aufzubauen und deine Botschaften zu unterstreichen. Dazu gehören beispielsweise direkter Blickkontakt, eine offene Körperhaltung und eine ruhige, sichere Stimme.
6. Sei ehrlich und transparent: Sei ehrlich und transparent gegenüber deinen Kunden. Vermeide es, sie zu täuschen oder ihnen falsche Informationen zu geben, da dies zu Misstrauen und Langzeitschäden führen kann.
7. Sei professionell: Verhalte dich immer professionell und respektvoll gegenüber deinen Kunden. Das schafft Vertrauen und eine positive Atmosphäre, die für erfolgreiche Verhandlungen und Kundenbeziehungen von Vorteil ist.
8. Pflege die Beziehung: Vergiss nicht, dass es bei erfolgreichen Kundenbeziehungen nicht nur um die Verhandlung von Verträgen geht. Stelle sicher, dass du regelmäßig Kontakt zu deinen Kunden hast und dich um ihre Bedürfnisse und Anliegen kümmerst.

Befolge diese 8 Tipps für erfolgreiche Verhandlungen und es wird dir leichtfallen, langfristig erfolgreiche Geschäftsbeziehungen zu aufzubauen.

Wie kann ich den richtigen Zeitpunkt für die Ansprache von potenziellen Kunden bestimmen?

Der richtige Zeitpunkt für die Ansprache von potenziellen Kunden hängt von verschiedenen Faktoren ab und kann daher schwierig zu bestimmen sein. Hier sind ein paar Aspekte, die du bei der Bestimmung des richtigen Zeitpunkts beachten kannst:

• Kundenbedarf: Versuche herauszufinden, ob der Kunde tatsächlich einen Bedarf für dein Angebot hat. Wenn der Kunde zum Beispiel gerade kein Interesse an deinem Produkt oder deiner Dienstleistung hat, wird er wahrscheinlich nicht interessiert sein, von dir angesprochen zu werden.
• Kundenwünsche: Versuche, die Wünsche und Ziele deiner potenziellen Kunden zu verstehen. Wenn du ein Angebot hast, das den Wünschen und Zielen des Kunden entspricht, könnte dies ein guter Zeitpunkt für die Ansprache sein.
• Kundenentscheidungsprozess: Berücksichtige, wo der Kunde im Entscheidungsprozess ist. Wenn der Kunde zum Beispiel gerade erst am Anfang seiner Recherche ist, wird er möglicherweise noch nicht bereit sein, von dir angesprochen zu werden. Warte lieber, bis der Kunde weiter fortgeschritten in seinem Entscheidungsprozess ist.
• Kundenverhalten: Achte auf das Verhalten deiner potenziellen Kunden. Wenn der Kunde beispielsweise gerade sehr beschäftigt ist oder keine Zeit hat, wird er möglicherweise nicht interessiert sein, von dir angesprochen zu werden. Warte lieber, bis der Kunde wieder Zeit hat oder sich entspannter fühlt.
• Kundenprozesse: Berücksichtige die Prozesse, die der Kunde durchläuft. Wenn der Kunde beispielsweise gerade ein Projekt abschließt oder ein neues Projekt beginnt, könnte dies der richtige Zeitpunkt für die Ansprache sein.
• Kundenaktivitäten: Achte auf die Aktivitäten deiner potenziellen Kunden. Wenn der Kunde zum Beispiel gerade eine Konferenz besucht oder auf einem Event ist, könnte dies eine gute Gelegenheit für die Ansprache sein.
• Kundenbudget: Berücksichtige das Budget deiner potenziellen Kunden. Wenn der Kunde beispielsweise gerade eine größere Summe Geld zur Verfügung hat, könnte dies ein günstiger Zeitpunkt für die Ansprache sein.
• Kundenbeziehungen: Berücksichtige die Beziehungen deiner potenziellen Kunden. Wenn du beispielsweise ein Angebot für ein Produkt oder eine Dienstleistung hast, das für den Kunden interessant ist, aber er noch nicht bereit ist, von dir angesprochen zu werden, könnte es sinnvoll sein, die Beziehung zu dem Kunden aufzubauen, bevor du das Angebot vorlegst.

Wie kann ich den richtigen Tonfall und die richtige Sprache wählen, um potenzielle Kunden zu überzeugen?

Hier sind 6 Tipps, die dir dabei helfen können, den richtigen Tonfall und die richtige Sprache für die Ansprache von potenziellen Kunden zu wählen:
Kenne deine Zielgruppe

1. Pass dich ihrem Kommunikationsstil an
2. Verwende eine verständliche Sprache ohne Fachchinesisch
3. Vermeide es, den Kunden zu belehren, oder zu verärgern
4. Sei freundlich und professionell
5. Sei authentisch

Mit diesen Tipps gelingt es dir, eine gute Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen und sie für dich zu gewinnen. Natürlich gibt es darüber hinaus noch weitere Dinge, die Du beachten solltest. Auch die Umsetzung der Tipps erfordert viel Übung, Wissen und Können.

Wie kann ich genügend Ressourcen (Zeit, Geld, Personal) für die Neukundengewinnung bereitstellen?

Hier die besten 5 Tipps, um genügend Zeit, Geld und Personal für die Neukundengewinnung bereitzustellen:

1. Priorisierung: Bestimme, welche Aktivitäten für die Neukundengewinnung am wichtigsten sind und konzentriere dich darauf. Du kannst auch diejenigen Aktivitäten, die weniger wichtig sind, delegieren oder auf später verschieben.
2. Budgetierung: Erstelle ein Budget für die Neukundengewinnung und halte dich daran. Überleg dir, welche Aktivitäten am meisten ROI (Return on Investment) bringen und konzentriere dich darauf.
3. Personal: Überleg dir, ob du externes Personal für die Neukundengewinnung einstellen oder ob du bestehendes Personal umstrukturieren möchtest.
4. Outsourcing: Überleg dir, ob du bestimmte Aufgaben an externe Dienstleister oder Freelancer outsourcen möchtest, um mehr Ressourcen für die Neukundengewinnung zur Verfügung zu haben.
5. Automatisierung: Überleg dir, ob du bestimmte Aufgaben automatisieren kannst, um mehr Zeit für die Neukundengewinnung zu haben.

Die Neukundengewinnung ist in fast allen Unternehmen die Funktion mit der größten Wertschöpfung. Aus diesem Grund kannst Du deine verfügbaren Ressourcen wahrscheinlich guten Gewissens darauf verwenden.

Wie kann ich meinen Verkaufsprozess optimieren, um mehr Kunden zu gewinnen?

Nutze die folgenden 5 Schritte, um deinen Verkaufsprozess zu optimieren und mehr Kunden zu gewinnen:
Suche dir einen Berater oder Coach als Sparringspartner

• Analyse deinen aktuellen Verkaufsprozess auf Verbesserungspotenziale
• Beschreibe deine Zielkunden (neu)
• Definiere einen lückenlosen Verkaufsprozess
• Sammle Feedback von Kunden und verbessere deinen Prozess

Dank moderner Technologien ist es möglich, den gesamten Verkaufsprozess datenbasiert zu analysieren und zu optimieren. Diese Möglichkeit solltest Du nutzen, sobald Du den ersten funktionierenden Verkaufsprozess entwickelt hast.

Wie kann ich die Loyalität meiner Bestandskunden steigern?

Hier sind 5 Tipps, um die Loyalität deiner Bestandskunden zu steigern:

• Biete exzellenten Kundenservice
• Biete regelmäßig Angebote und Aktionen
• Halte deine Kunden über dich auf dem Laufenden
• Frage deine Kunden nach Feedback
• Biete personalisierte Erfahrungen

Diese Tipps können dazu beitragen, dass sich deine Kunden wertgeschätzt und wichtig fühlen. Außerdem stellst Du damit sicher, dass sie immer informiert und auf dem aktuellen Stand sind. Auch die Möglichkeit, Einfluss auf die Entwicklung deines Unternehmens zu nehmen, steigert die Loyalität.

Wie kann ich meine Kundenbeziehungen pflegen und ausbauen?

Hier bekommst Du 5 einfache Tipps, um deine Kundenbeziehungen zu pflegen und auszubauen:

• Halte regelmäßigen Kontakt
• Biete hervorragenden Kundenservice
• Überlege dir personalisierte Angebote
• Bring deine Dankbarkeit zum Ausdruck
• Überrasche deine Kunden mit zusätzlichem Mehrwert

Wie kann ich meine Kunden von der Qualität meiner Produkte oder Dienstleistungen überzeugen?

Es gibt eine ganze Reihe von Möglichkeiten, wie du die Qualität deiner Produkte und Dienstleistungen überzeugend vermitteln kannst. Hier 8 Beispiele für qualitativ hochwertige Nutzenkommunikation:

Biete ausschließlich Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität an

• Stelle Fallstudien, Kundenreferenzen und Testimonials bereit
• Demonstriere Funktionalität, Nutzen und Vorteile
• Stelle für Fragen und Probleme einen Kundenservice bereit
• Biete Garantien, Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten
• Zeige Prüfzeichen und Zertifikate
• Lass Interessenten dein Angebot kostenlos testen
• Assoziiere dein Produkt oder deine Dienstleistungen mit Premium-Produkten und integriere innovative Technologien

Jede dieser Möglichkeiten wird dafür sorgen, dass Kunden der Nutzen deines Angebots klarer wird und, dass sie leichter Vertrauen zu dir und deinen Produkten aufbauen.

Wie kann ich neue Märkte erschließen und mein Geschäft ausbauen?

Hier sind 6 Tipps, um als Selbstständiger oder Unternehmer neue Märkte zu erschließen und damit das Geschäft auszubauen:

1. Nutze Marktforschung, um attraktive Ziele zu identifizieren
2. Erschließe neue Kundensegmente nahe deines Kerngeschäfts
3. Schließe Kooperationen, anstatt selber neue Geschäftszweige aufzubauen
4. Nutze neue Vertriebswege, beispielsweise Online
5. Erweitere deine Palette an Produkten und Dienstleistungen
6. Expandiere in weitere Regionen, oder ins Ausland

Die wichtigste Strategie für erfolgreiche Unternehmer lautet »Fokus«. Viele Unternehmer unterschätzen den Aufwand, der mit einem komplexeren Portfolio einhergeht. Sei dir daher der Konsequenzen bewusst und überlege dir genau, ob Du dein Kerngeschäft nicht eher vertiefen solltest, als es zu erweitern, oder es sogar zu verlassen.

Wie kann ich die richtigen Partnerschaften und Kooperationen eingehen, um meine Neukundengewinnung zu fördern?

Hier sind 6 Tipps für erfolgreiche Kooperationen zwischen Unternehmern:

• Lege klare Ziele für dein Partnerprogramm fest
• Achte auf Passung und wähle deine Partner sorgfältig aus
• Kooperationen funktionieren auf Basis von Win-Win-Situation
• Halte Partnerschaften so einfach, dass ihr ohne schriftlichen Vertrag auskommt
• Pflege deine Partnerschaften durch regelmäßigen Kontakt
• Bewahrt Einfachheit und Flexibilität

Erfolgreiche Partnerschaften zwischen Unternehmern funktionieren am besten, wenn es keinerlei Interessenkonflikte gibt und für beide Seite Gewinne entstehen. Da besonders der Einstieg in Partnerschaften schwierig ist, solltet ihr Vereinbarungen zu Beginn einfach halten. Wenn sich die Partnerschaft eine Zeit lang bewährt hat, könnt ihr anspruchsvollere Projekte angehen.

Wie kann ich meine Online-Präsenz verbessern, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen?

10 bewährte Schritte, um deine Online-Präsenz zu verbessern:

1. Lass eine professionelle Website erstellen
2. Registriere deine Website in Suchmaschinen
3. Optimiere deine Website für verschiedene Endgeräte
4. Sammle Kundenbewertungen und -empfehlungen
5. Erstelle attraktive und informative Inhalte
6. Nutze Suchmaschinenoptimierung (SEO)
7. Schalte Anzeigen in Suchmaschinen (SEA)
8. Schalte Anzeigen in sozialen Netzwerken
9. Pflege deine Profile in sozialen Netzwerke
10. Nutze E-Mail-Marketing

Wusstest Du, dass all unsere Klienten bei Bedarf kostenlos eine eigene Website erhalten? Diese Website ist von uns bereits vollständig für dich optimiert. Alles was Du tun musst sind einige wenige Klicks. In nur wenigen Minuten passt Du deine fertige Website deinen Bedürfnissen an und kannst dann sofort loslegen und neue Kunden gewinnen. Kontaktiere uns jetzt, um mehr zu erfahren.

Wie kann ich die richtigen Werkzeuge und Technologien einsetzen, um meine Neukundengewinnung zu unterstützen?

Es gibt eine Vielzahl an Werkzeugen und Technologien, die Selbstständige und Unternehmer bei der Neukundengewinnung unterstützen können. 5 Tools, die deine Neukundengewinnung erleichtern:
Kundenbeziehungsmanagement-Software (CRM): Diese Software hilft, Kundeninformationen und -interaktionen zu verfolgen und zu verwalten. Sie kann dabei helfen, Kundenbeziehungen zu pflegen und zu verbessern.

• E-Mail-Marketing-Software: Mit dieser Software können E-Mails an potenzielle Kunden gesendet werden, um sie über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren oder ihnen Angebote zu unterbreiten.
• Marketing-Automatisierungs-Software: Diese Software hilft, Marketingaktivitäten zu automatisieren und personalisierte Kampagnen zu erstellen.
• Analysesoftware: Mit dieser Software können Unternehmen die Leistung ihrer Marketingaktivitäten überwachen und auswerten, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht.
• Soziale Medien-Management-Tools: Diese Tools erleichtern das Veröffentlichen von Inhalten auf sozialen Medien und helfen, das Engagement der Follower zu steigern.

Du siehst, es gibt Werkzeuge, welche die Akquise vereinfachen. Die Schwierigkeit für die meisten Selbstständigen liegt allerdings darin, die für sie passenden Werkzeuge auszuwählen und aufzusetzen.

Wie kann ich meine Neukundengewinnung langfristig sicherstellen und ausbauen?

Hier sind 7 Strategien, um deine Neukundengewinnung langfristig sicherzustellen und mehr Umsatz zu erzielen:

• Steigere den Wert, den Du deinen Kunden lieferst
• Arbeite stetig daran, deinen Kundenservice zu verbessern
• Führe regelmäßig Marktforschung und Kundenbefragungen durch
• Entwickle eine langfristige Strategie, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen
• Erschließe durch Partnerschaften und Kooperationen neue Kundengruppen
• Suche dir einen Business-Coach oder Unternehmensberater als Sparringspartner
• Investiere in deine Weiterbildung zum Thema Kundenakquise

Die langfristige Verbesserung der Neukundengewinnung wird von vielen Aspekten beeinflusst. Diese betreffen nicht nur Marketing und Vertrieb, sondern dein gesamtes Unternehmen. Auch deine Persönlichkeit hat großen Einfluss auf deinen Unternehmenserfolg. Investiere daher in Fort- und Weiterbildung, wie beispielsweise in unser Training »Selbstständigkeit meistern«, oder »Vom Selbstständigen zum Unternehmer«. Suche dir einen erfahrenen Sparringspartner, wie Alexander Graf von Bullion, mit dem Du den für dich besten Weg bestimmen und gehen kannst. Und tausche dich mit Gleichgesinnten aus, welche auf der gleichen Reise sind wie Du. So eine Gruppe findest Du beispielsweise in unserer »Unternehmer-Mastermind«. Mehr Informationen zu unseren Leistungen findest Du hier. Und hier kannst Du Kontakt mit uns aufnehmen.

Wie kann ich meine Neukundengewinnungskosten minimieren und die Rentabilität meines Unternehmens steigern?

Hier sind 8 einfach umzusetzende Strategien, um die Neukundengewinnungskosten zu reduzieren und die Rentabilität zu steigern:

• Überprüfe deinen Verkaufsprozess auf Schwachstellen
• Verzichte auf kostenpflichtige Marketingmaßnahmen, die keinen positiven Return-on-Advertising-spend (ROAS) bringen
• Nutze kostenlose und organische Methoden der Neukundengewinnung
• Bitte deine Bestandskunden um Empfehlungen
• Stärke Kundenbindung und -loyalität, um Folgekäufe anzukurbeln
• Gewinne ehemalige Kunden zurück
• Optimiere deinen Verkaufsprozess
• Überprüfe Produktportfolio und Pricing

Wie kann ich meine Kundenakquiseprozesse strukturieren und optimieren?

Hier bekommst Du eine vollständige Anleitung für deinen perfekt optimierten Akquiseprozess:

• Erstelle einen Avatar deiner liebsten Zielgruppe
• Entwickle passende Angebote und eine sinnvolle Angebotsstruktur
• Lege angemessene, faire, und hohe Preise fest
• Ziehe passende Kunden durch Sog-Marketing-Strategien an
• Sprich potenzielle Kunden aktiv an
• Entwickle einen Leitfaden zur Neukundengewinnung
• Schließe Kaufverträge mithilfe deines Leitfadens ab
• Identifiziere deine besten Strategien zur Neukundengewinnung
• Standardisiere und automatisiere deinen Kundenakquiseprozess
• Entwickle ein System zur stetigen Verbesserung des Prozesses

Mit dieser strukturierten Anleitung kann jedes Unternehmen neue Kunden gewinnen und den Prozess der Akquise optimieren. In manchen Branchen, oder über bestimmte Vertriebskanäle kann das optimale Vorgehen leicht von dieser Anleitung abweichen.

Wie kann ich die richtigen Kundenakquise-Maßnahmen wählen und umsetzen?

Hier 5 Tipps für die Auswahl der besten Kundenakquise-Maßnahmen:

• Identifiziere passende Kunden
• Recherchieren das Vorgehen der Wettbewerber
• Erstelle einen Marketingplan
• Nutzen verschiedene Marketing- und Kommunikationskanäle
• Messe und optimiere deine Aktivitäten

Jede Maßnahme zur Neukundengewinnung sollte auf einen spezifischen Kundenavatar ausgerichtet sein. Das Vorgehen von Wettbewerbern kann do’s und dont’s für den eigenen Marketingplan aufzeigen. Letztlich geht es darum, ein eigenes Vorgehen zu entwickeln und dieses stetig zu verbessern.

Wie kann ich meine Kundenakquise-Erfolgsquote erhöhen und meine Conversion-Rate verbessern?

Eine Möglichkeit, die Konversionsraten zu verbessern, besteht darin, mit verschiedenen Verkaufsmethoden und -techniken zu experimentieren. Durch die Durchführung von A/B-Tests können Unternehmer herausfinden, welche Methoden und Techniken am besten funktionieren. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Kundenfeedback zu sammeln und die Daten zu analysieren, um Schwachstellen im Verkaufsprozess zu identifizieren und zu beheben. Es kann auch hilfreich sein, Schulungen für das Verkaufsteam zu organisieren. Dadurch werden Verkaufsfähigkeiten verbessert und die Konversionsrate erhöht.

Wie kann ich meine Kundenakquise auf unterschiedliche Zielgruppen und Märkte anpassen?

Um die Kundenakquise auf unterschiedliche Zielgruppen und Märkte anzupassen, kann es hilfreich sein, spezifische Marketing- und Vertriebsstrategien für jede Zielgruppe zu entwickeln. Diese sollten auf deren Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt sein. Im Anschluss kann jede Strategien mithilfe von entsprechenden Werkzeugen und Techniken umgesetzt werden.

Wie kann ich meine Kundenakquise durch den Einsatz von Social Media, Suchmaschinenmarketing, E-Mail-Marketing oder anderen Online-Maßnahmen verbessern?
Eine Möglichkeit, die Kundenakquise durch den Einsatz von Sozialen Medien, Suchmaschinenmarketing, E-Mail-Marketing oder anderen Online-Maßnahmen zu verbessern, ist die Erstellung von relevanten, ansprechenden Inhalten und die Nutzung von Targeting-Optionen, um die Inhalte gezielt an die gewünschte Zielgruppe auszuspielen. Auch die Nutzung von Landing Pages und Conversion-Optimierung kann dazu beitragen, die angestrebten Marketingziele zu erreichen. Die Ergebnisse der verschiedenen Maßnahmen sollten regelmäßig analysiert werden, um die Strategien entsprechend anzupassen und somit die Neukundengewinnung langfristig zu verbessern.

Wie kann ich meine Kundenakquise durch den Einsatz von Offline-Maßnahmen wie zum Beispiel Pressearbeit, Messen, Events oder Direktmarketing verbessern?

Offline-Maßnahmen können die Kundenakquise verbessern. Bei der Auswahl von Events sollte man sich auf Branchen-Events und Netzwerke konzentriert, die für das eigene Unternehmen relevant sind und wo man genau die richtigen Entscheidungsträger treffen kann. Pressearbeit ist ein weiterer wirkungsvoller Weg, Sichtbarkeit und Reputation aufzubauen. Dies gelingt durch die Kontaktaufnahme zu passenden Medien und das Angebot interessanter Meinungs- und Fachartikel. Medienvertreter sind immer auf der Suche nach Experten, die sich zu aktuellen Themen äußern können. Während die genannten Maßnahmen eher einen indirekten Effekt auf Verkäufe haben, können über Mailings oder Telefonakquise direkt potenzielle Kunden erreicht und von der Qualität der eigenen Produkte oder Dienstleistungen überzeugt werden. Bei allen Kommunikationsmaßnahmen ist darauf zu achten, die Bedürfnisse und Anforderungen der Zielgruppe zu verstehen und darauf einzugehen, um die Erfolgschancen zu erhöhen.

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Über den Autor

Alexander Graf von Bullion berät seit 2010 Unternehmen zum Thema Online-Marketing. Seit 2013 gibt er sein Wissen als Business-Coach und Ausbildungsleiter an andere Unternehmer und Selbstständige weiter. 2022 erschien sein erstes Buch, der Bestseller »Business-Kompass für Selbstständige – mit Freude und Leichtigkeit zu neuen Kunden, zeitlicher Unabhängigkeit und finanzieller Freiheit«. Das Buch wurde direkt nach Erscheinen von Startupwissen.net in die Liste der wichtigsten Bücher für Gründer aufgenommen.